Trust-Based Marketing

Posted on | 2005/10/25 13:43:09 | View Comments

Web 2.0会議にみなぎる熱気: 今泉大輔 : Hotwired
Trust-Based Marketing Spotlight – MIT Sloan School of Management Faculty & Research

企業は正直になれ、オープンになれ。それが消費者を獲得する最良の方策。情報はケチらずに出せ。消費者が判断のために必要としている情報は全部出せ。この方針に立てば、顧客のリテンション率は高まり、売上は安定し、より安いマーケティングコストでより多くの利益を創出できる。

ネットで面白いもの見つけました。MITのＧｌｅｎ Urbanという教授の「Trust-Based Marketing」という考え方。これって、Web 2.0的な世界におけるマーケティングなのかもしれませんね。

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