Adobeのサポート体制が気に入らない

Posted on | 2007/2/12 17:51:13

AdobeはAcrobatやらIllustratorやらPhotoshopやらDreamweaverやらFlashやら使っていて世話になってる会社ですが、サポート恐ろしいですね。Acrobatのファイル共有でわからないことがあったので、電話サポートを探したらムムム、5回の電話サポートで22000円！？高いよ。ソフトウェア代金より高いよ。

世間的にはインターネットに大概トラブル対策は載ってるよという話かもしれませんが、やはりメーカーのサポートに聞くという選択肢は欲しいわけですよ。しかしそのサポート料金が、個人を切り捨てた料金になってるようにしか思えない価格設定。

誰にでも簡便に扱える完璧な製品を販売しているならともかく、そうでないならサポートは格安価格か無料かわかりませんが、一般ユーザでも手の届く範囲の値段で提供するべきでしょう。

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  意外と知らない、「ヒトリシゴト」。案外、愉快で、楽しいです。気軽に読める、ビジネスエッセイ。

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  プランナー、加藤康祐のブログ、kosukekato.com : the idea espressoに掲載したコラム、2006/7/20「歴史は作られている」から2010/5/23「行為が流通するプラットフォームに新しい時代を感じる」を一冊の本にしました。

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